クレーム ハンドメイド

ハンドメイド作家!クレーマーに出会ったときの行動3点

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ハンドメイド作家!クレーマー出現に落ち込んこんでも対処方3つは、

①忘れる②仕事をする③休む

対処されなくても時間が解決してくれるはず。それはあなたがハンドメイドする事が何よりも好きだから。

其の好きだという気持ちがあるから必ず立ち直る事ができる。そして、立ち直った後は今までと何かが違ってくる。

思いも変わる。アイディアが生まれてくる。ハンドメイド作家がクレーマーと出会うのの転機なのかも知れない。

少し立ち止まったら又歩き出して下さい。

好きなハンドメイドをどうとらえるか新たな思いが生まれてきているはずですからね。

ハンドメイド作家!クレーマーであった時の行動3点

立ち直れないほどのクレーマーに出会ったら・・・

仕事も手に付かぬほど自信が亡くなった時に行う事。

  1. とりあえず忘れる努力をすること
  2. いつも通りに仕事をしてみる事
  3. 少し休んでみる

上記は多分あなたも無理ではないでしょうか?。

私は無理でした・・・ごめんなさい。分かっていて書きました。

ですが、そのクレーム事件から一か月が過ぎてどうにか立ち直っています。

私が取った立ち直るための対処法を書いてみます。

あなたはサギよ!!商品説明に裏側の画像がなかったわ!!
お金返してくれたから泣き寝入りしないで済んだけどね。
oba1
oba1

mam5
mam5
ヤフオクでは返品もクレームもダメってことじゃないの?
「出るところ出ましょうか!!」なんて言ったら恐喝じゃないの?

こんなこと言われたのの、長い年月の中では無かったから、かなり怖かった・・・

その話は返金で一応落ち着いたんですが、普通これ言われたらかなり傷つきます。

立ち直れなかった日が数日続き、方向性を変える決心が付きました。

もし、あなたがモンスターなクレーマーに出会って、ハンドメイドが嫌になってしまっていたら、どうぞ今日の記事で元気を出して下さい。

結構な人がクレーマーに泣かされていますよね。

ハンドメイド作家さんは、ほとんど皆さん経験があるかと思います。

ですが、ハンドメイドを続けるのなら忘れるしかないんです。

私は、こんな事件があったのだから、今までのやり方変える時が来たのかな~っと思いました。

ならば、これってチャンスなんじゃないかなと自己判断したんです。

少しニュアンスが違いますが、ピンチの後のチャンスと考えてみる事にしました。

何かが変わってくる予感がしました。

たたみかけて文句を言ってくるクレーマーに惑わされてはいけない訳

文句を言ってくるクレーマーに何を言っても聞く耳は持っていません。

ともかく相手は文句を言って早く事を終わらせたいのですからね。

何を言われても絶対言い返したはなりません。

只相手に言わせたいことの全てを言わせればいいんです。

私の場合、ヤフオクの評価で「どっちでもいい出品者」ってつけられたので、「どこがおきに召されなかったのですか?」ってナビに書いた事が始まりでした。

そう書かれてもほっとけばよかったのです。

今まで良い評価しかもらった事がなかったので、訪ねてしまったんです。

これは私の驕りから起きた事です。

それで済んだ話を大きくしてしまい、その挙句にさんざんな事言われて、結果落ち込んで・・・

もう最悪の例です。

プロ意識のなさを反省するしかありません。

クレーマーに出会ったら、もうあやまるしかないですね。

言い訳にしか相手には聞こえないのなら、「あい、すいませんでした」と言って、お金で済むならさっさと返してその縁を断ち切ってしまって下さい。

そして「さ!次行こうか!!」

クレーマーは自分が必ず正しいので、こちらを必ず悪者にしたいんです。

又クレーム言う人は日ごろからクレーム言いなれているので、まるでこちらが悪いように言ってくる。

惑わされてはいけません。又自分は正しいだと思っていても全然いいんです。

只口では誤って、後ろ向いて「べー」ってしときゃいいんです。

あなたは絶対悪くないのです。

只、作品にミスがあったりしたら、素直にに誤ってそれなりの対処を行わないとなりませんがね。

同じような事をずっとしていたらミスする事だってありますものね。

この間の失敗例ですが、

仕上げた着物リメイクワンピースの裾に傷があったのを気が付かなかったんです。

チャンとその部分は直したのですが、剥ぎ目ができたので、事情をお話してお金は頂かず商品はお送りしました。

「剥ぎ目が出来てしまいましたが、良かったらお召下さい」って申し上げお送り致しました。

私にとってのクレーマー事件は仕事に対する認識と責任感がより高まったという結果になりました。

が、それと同時に無駄のないハンドメイド作品作りを行い、成果と効率を目指すという目標にも繋がりました。

クレーマーに惑わされてあなたの大切な思いを無くさないでいて下さい。

それが、あなたがハンドメイドを愛する気持ちの継続に繋がる事になりますからー

あなたが乗り越えられる試練だから、クレマーが表れてあなたを強くしてくれるんです。

クレーマーに鍛えられたらアイディアが生まれてくる

完璧には立ち直らなくても、方向性が変わるとアイディアが生まれて来ます。

私が今までの販売の方向性に目が向けたのはそのクレーマー事件の後だったんです。

私はハンドメイドをハンドメイドで儲ける為にやって行こうと努力をしています。

ハンドメイドは捉え方が様々です。

好きだから利益は少なくてもポリシーを貫くって人もたくさんいらっしゃいます。

商売と考えるか、プライドを重視するか・・・

色々な思いをもって作品作りをしていらっしゃるかと思います。

私は自分に嘘をついていたところもあったと思いました。

自分の縫製の歴史が長かったので、それなりの誇りをもっておりました。

誇りがあって利益もあればそれでよかったのですが、

その利益が薄くて、誇りだけが高かった事にきづいたんです。

さあ!!どっちにする?

って言われた時に、私は利益をとろう!!と思いました。

そうしたら結構なんだって出来るんじゃない?

って思ったんですよね。

するとふっきれたんです。要約クレーマー事件の落ち込みから解放されたんです。

私はハンドメイドで利益を出そう!!

ハンドメイド以外にもチャレンジしてより良い未来を目指そう!!てな感じでテンションが要約上がって来ました。

例えば、ベイスのショップもインスタのフォロアーの方が訪問してくれるようにする方法も今やっていますし、

ほったらかしのフェイスブックやツイッターももう一度見直しをしています。

それらのSNSのパスワードやIDも分からなくなってたので、ちゃんと分かるようにしました。

それの調べ直しすら横着をしてたのですが、ちゃんとエバーノートにもう一度記入して保存しました。

又ブログの記事も成果が得られる例えばSEO対策も見直そう、勉強しようと思い、こりゃ急がなきゃそう人生長くはないしー

と思っている次第です。

クレーマーに出会ったハンドメイド作家さん、落ち込んでる暇ないですよー

あなたを忙しくさせる為にクレーマーが現れたんですかれねー

私は今練習中の液タブで絵を描く練習しています余談ですが…アバターの画像などが買いたいのでね(余談)

 

これもあの事件から後やり始めた事

クレーマーで落ち込んだ後こんな感じ今までとは違った喜びや楽しみを感じる事出来ています。

だからね。 落ち込んだ後立ち直る事ができたら、今までの自分とは違った何かが見えてくるんです。

いいチャンスだから、ピンチの後のチャンスをものにして下さいね。

 

まとめ

  • ハンドメイド作家クレーマ―の対処法
  • クレーム言われて落ち込んだ時の立ちなり方
  • ピンチの後のチャンスをものにする

 

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